Rückgaberecht
Rücksendungen und/oder Reklamationen für fehlerhafte oder falsche Produkte müssen schriftlich an mitgeteilt werden shop@emetric.com oder anrufen per Telefon/Whatsapp (+34 624 221 562), sofort oder innerhalb von 30 Kalendertagen ab Lieferdatum. Folgende Angaben müssen im Schreiben gemacht werden:
- Kundenname
- Best.-Nr.
- Grund der Forderung
Anträge müssen von Fotos begleitet werden, die den Vorfall und seinen Umfang deutlich zeigen.
Für die Rücksendung muss das Produkt möglichst ungeöffnet und in seiner Verpackung (versiegelt) per Einschreiben oder durch ein Transportunternehmen zurückgeschickt werden, das die Verfolgung des Produkts erleichtert.
Für den Fall, dass EOMETRIC PRECISIÓN nicht der Grund für die Rücksendung oder den Ersatz ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung oder des Ersatzes. In diesem Fall werden portofreie Rücksendungen nicht angenommen.
Transportkosten (sowohl Versand als auch Rücksendung) werden nur erstattet, wenn EOMETRIC PRECISIÓN für die Ursache der Rücksendung des Produkts verantwortlich ist (Versand des falschen Produkts, Produkt in schlechtem Zustand usw.).