Politique de remboursement
Les retours et/ou réclamations de produits défectueux ou erronés doivent être communiqués par écrit à boutique@eometric.com ou par téléphone/whatsapp (+34 624 221 562), immédiatement ou dans les 30 jours calendaires à compter de la date de livraison. Les informations suivantes doivent être indiquées dans la lettre:
- Nom du client
- N ° de commande.
- Motif de la réclamation
Les réclamations doivent être accompagnées de photographies montrant clairement l'incidence et son ampleur.
Pour son retour, dans la mesure du possible, le produit doit être non ouvert et dans son emballage (scellé) par courrier recommandé ou par une société de transport qui facilite le suivi du produit.
Dans le cas où EOMETRIC PRECISIÓN n'est pas la cause du retour ou du remplacement, le client devra assumer les frais de retour ou de remplacement. Dans ce cas, les retours en port dû ne seront pas acceptés.
Les frais de transport (expédition et retour) ne seront remboursés que si EOMETRIC PRECISIÓN est responsable de la cause du retour du produit (envoi du mauvais produit, produit en mauvais état, etc.).