Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Las devoluciones y/o reclamaciones de productos defectuosos u equívocos deberán comunicarse por escrito a soporte@eometric.com o llamando por teléfono/whatsapp (+34 624 221 562), de forma inmediata o en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega. En el escrito deberán indicarse los siguientes datos:
- Nombre del cliente
- Nº pedido
- Motivo de la reclamación
Las reclamaciones deberán ir acompañadas de fotografías que muestren de manera clara la incidencia y su alcance.
Para su devolución, en la medida de lo posible, el producto tiene que estar sin abrir y en su embalaje (precintado) por correo certificado o por una empresa de transportes que facilite el seguimiento del producto.
En el caso que EOMETRIC PRECISIÓN no sea el causante de la devolución o sustitución, el cliente tendrá que asumir los costes de la devolución o sustitución. En este caso, no se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando EOMETRIC PRECISIÓN sea el responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).