Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento de la UE

Si eres consumidor de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de indicar el motivo durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Para ejercer este derecho, comunícanos tu decisión en soporte@eometric.com antes de que finalice dicho plazo. Después dispondrás de 14 días naturales para devolver los productos. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Reembolsaremos el importe de los productos y el coste del envío estándar inicial. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución. El cliente será responsable de cualquier pérdida de valor provocada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza y el funcionamiento del producto.

Este derecho está sujeto a las excepciones establecidas por la legislación aplicable de la UE y España. Información oficial de la UE.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Las devoluciones y/o reclamaciones de productos defectuosos u equívocos deberán comunicarse por escrito a soporte@eometric.com o llamando por teléfono/whatsapp (+34 624 221 562), de forma inmediata o en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega. En el escrito deberán indicarse los siguientes datos:

• Nombre del cliente
• Nº pedido
• Motivo de la reclamación

Las reclamaciones deberán ir acompañadas de fotografías que muestren de manera clara la incidencia y su alcance.

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando EOMETRIC PRECISIÓN sea el responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).